Politique de Confidentialité d'Azalée Voyages

Chez Azalée Voyages, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web, ou interagissez avec nous de toute autre manière. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres lois applicables en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services personnalisés :

Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, nationalité, copie de passeport (si nécessaire pour les réservations).
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de voyage : Préférences de destination, dates de voyage, préférences d'hébergement, besoins alimentaires, demandes spéciales.
Informations financières : Détails de paiement (traités via des passerelles sécurisées, nous ne stockons pas directement les numéros complets de cartes de crédit).
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (via des cookies et outils d'analyse web anonymisés).

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées dans le but de :

Préparer et gérer vos itinéraires de voyage sur mesure.
Traiter vos réservations (vols, hôtels, transferts, activités).
Communiquer avec vous concernant votre voyage ou nos services.
Améliorer nos offres et personnaliser votre expérience utilisateur.
Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Nos partenaires de confiance (hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, guides locaux) essentiels à l'exécution de votre voyage.
Des prestataires de services tiers qui nous aident dans nos opérations (ex: traitement des paiements, analyse de données), sous des accords stricts de confidentialité.
Les autorités gouvernementales ou légales, si la loi l'exige.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pares-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques.

5. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

6. Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont des petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à analyser le trafic web, personnaliser le contenu, fournir des fonctionnalités de médias sociaux et afficher des publicités pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2023